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Cuenta queda en hold


Question

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Mi cuenta al hacer login queda colgada o en hold solo dice espere por favor y ahí queda todo ese problema ocurrió desde que cambie de proveedor de internet vivia antes en venezuela ahora vivo en usa

 

pd he intentado con todos los navegadores y el problema persiste he borrado los cookies y nada aun 

tampoco puedo crear un ticket

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4 answers to this question

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Posted (edited)

Buenas tardes,

 

En este tema usted indica varios errores, la cual personalmente me quedé con la duda ya que usted indicó que cuando intenta hacer login, el texto muestra "espere por favor" y que no pasa de ahí.

 

Tras eso, usted menciona que usted cambió de localización y que ahora se encuentra en otro país, lo que le debería de haber saltado el error E29 (esto depende de cómo tenga configurada las opciones de seguridad). Entiendo que este error, NO le ha saltado/aparecido, si me he confundido, por favor, corrígeme.

 

Con lo cual, entiendo que al hacer login, no llegó a hacer login correctamente porque el texto de inicio de sesión persiste con el texto "espere por favor". Esto ocurre porque el Flash no está habilitado.

 

Si este es el caso, por favor, siga estos pasos:

 

  • Inicie sesión desde https://xat.com/login
  • Tras haber realizado login, arriba a la izquierda, verá un candado o una "i" de información. Clic en ese botón: https://prnt.sc/rdq0bc
  • Usted tendría que estar viendo el apartado "Flash". Clic en esa casilla y selecciona "Permitir". https://prnt.sc/rdq3ps
  • Tras eso, usted verá que la página se ha cargado, tendrá que iniciar sesión de nuevo y ya debería de haberse solucionado.
Edited by Blacky
Screenshost updated.
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Posted (edited)

Tendrás que esperar a held que termine, Entonces podrás cambiar tu regname.
Si el held se repite solo, deberá abrir un ticket en el tema de ayuda "Account Block"

Haga clic aquí para abrir un ticket https://util.xat.com/support/open.php

Llene la información requerida 'nombre de registro y contraseña, el correo electrónico asociado con la cuenta tiene problemas'

Seleccione el tema de ayuda para "Account Block"

Escribe el tema en ingles (ejemplo: My xat account is held.)

Escribe el mensaje en ingles (ejemplo: My xat account regname (ID) is held again more than 7 days, please help!) 

Luego haga clic en 'Open Ticket'

 

Muy bien, tendrás un ticket abierto. Sé paciente esperando una respuesta en tu Email.

Edited by Maxo
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La pregunta o preguntas en este tema han sido respondidas y una respuesta ha sido marcada. Este tema está cerrado.
 
Si tienes cualquier otra pregunta, por favor, abre un nuevo tema.

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