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Held 5 dias , nao consigo abrir ticket dando erro


iCrazyFrog

Question

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Faço Logim : http://prntscr.com/bjs9de

 

Abro o ticket no topico certo e descrevendo meu problema : http://prntscr.com/bjs9jj

 

 

E na hora de criar o Ticket da isso toda hora, fiz logim varias vezes e fui criar o ticket e da a mesma coisa : http://prntscr.com/bjsa2n

 

 

 

Se alguem puder me ajudar agradeço !

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5 answers to this question

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  • 3
  • Wiki Editors

Você não precisa abrir um ticket; você deve esperar até que o bloqueio acabe. Também é sempre recomendável que você mude a senha de sua conta toda vez que receber o held de 5 dias.

 

O motivo de você receber o held de 3 dias (quando você notou eram apenas 2), é porque você desativou a proteção de conta, isso é normal. Você deve ter reativado a proteção depois, ou o e/ou o sistema apenas considerou a mudança de provedores uma atividade suspeita, o que causou o held de 5 dias.


Caso o problema persista depois de esperar os 5 dias a partir de agora, você poderá sim abrir um ticket. Para isso você poderá precisar limpar os cookies do seu navegador e fazer login antes.

 

Espero ter esclarecido a sua dúvida. 

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Sim. Seu ticket será transferido para o departamento correto pelos voluntários.

 

Obs: Evite abrir o ticket em departamentos que não corresponde ao seu problema.

 

Boa sorte!

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