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bloqueo de una amiga


Question

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Hi @paky next time if you have a problem post it in GENERAL SUPPORT forum please, not in SUGGESTION 

 

El error E29 solo sucede si tiene habilitada la protección "Account Locking", que es la protección que bloquea su cuenta en su ubicación. Para habilitar el tickle, debe realizar el cuestionario de seguridad, que puede encontrar en la página de inicio de sesión y que no tiene nada que ver con este error. Para resolver el error E29, un ticket debe ser creado en el departamento "Locked Out". Para poder crearlo, tendrás que abrir una solicitud de ticket. Para hacer eso, haz los pasos a continuación:

Vaya al formulario de solicitud haciendo clic 

https://forum.xat.com/requests/open-a-ticket/?do=form;

En "Type of Request", seleccione "Locked Out";

Escriba el nombre de usuario xat de la cuenta;

El ID xat de la cuenta;

Y el correo electrónico asociado a él.

Hecho, su solicitud ha sido creada con éxito!
Una vez creado el ticket, recibirá un e-mail con un enlace azul para continuar con el proceso de recuperación.

Puede ver los tiempos de respuesta de los departamentos . https://util.xat.com/wiki/index.php?title=Ticket_times

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Hola,

 

Por lo que entiendo sobre el problema de tu amigo, no puede entrar en la cuenta debido a un bloqueo. Según esta descripción, creo que está recibiendo el error E29, lo que sucede porque su cuenta tiene habilitada la protección de ubicación y ha iniciado sesión en otra ubicación. Pero haber perdido la autenticación también es parte de esa descripción, por lo que, para ambos casos, necesita un voluntario para abrir un ticket para usted o el departamento de Locked Out (si tiene The E29) o Lost Auth (si ha perdido su autenticación).

 

Para ponerse en contacto con un voluntario, haga clic aquí, elija uno de los usuarios que aparecen en "Voluntarios" y haga clic en "Mensaje" debajo del nombre del usuario. En el campo "Asunto" proporcione una breve descripción de su problema y en el campo "Mensaje" incluya una descripción detallada y que necesita una solicitud de soporte técnico, porque su cuenta está bloqueada (E29) - todo en inglés. Si no hablas inglés, puedes usar lo Translator.

 

¡Espero haber ayudado!

Edited by keep
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