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Nathyff

Conta bloqueada, o que fazer?

Question

Oi pessoal, estou com um leve problema. Assim, fiquei um tempo sem entrar no xat, agora quando voltei fui logar na minha conta e foi me dito que estava bloqueada. 

Tentei abrir um ticket, deu erro. Tentei abrir solicitação de ticket, também não consegui.

O que faço?

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4 answers to this question

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Nesse tipo de bloqueio você não pode criar um ticket sozinha, você tem que abrir um pedido de abertura de ticket que será visualizado por um voluntário e ele fará a abertura desse ticket. Para abrir esse pedido, siga os passos abaixo:

  • Vá até o formulário de abertura de ticket clicando aqui;
  • Em "Type of Request", selecione "Locked Out";
  • Digite o nome de usuário da conta bloqueada;
  • A ID dessa conta;
  • E o e-mail associado a ela.

Pronto, o seu pedido foi criado com sucesso!
Assim que o seu ticket for aberto, você irá receber um e-mail com um link azul para começar o processo de recuperação.

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