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lauramorais

Nao consigo entrar na minha conta por outro IP de internet.

Question

Nao consigo fazer login da minha conta pelo meu novo ip e isso está me prejudicando eu já mandei ticket mas nem logar na aba do ticket tem como por a conta estar bloqueada e só poder logar em casa.

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2 answers to this question

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Olá, você está LOCKED OUT

se você não está logado a sua conta, você pode usar o formulário para abrir um ticket.

 

Clique aqui < após você clicar no link...

 

em "TYPE OF REQUEST" selecione a opção LOCKED OUT 

 

em xat USERNAME o nome de usuário de login.

 

em xat ID o ID da sua conta, caso não saiba, você pode ir em ARCBOT digitar !id nomedoseuregistro (e o bot irá mostrar sua ID)

 

e em EMAIL ADDRESS o e-mail associado a sua conta (que você registrou a conta.)

 

terminado de preencher esses requisitos, você clica em SAVE

Edited by Vevrok

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