Jump to content
  • 0

$5 Plan


AndrewHenry
 Share

Question

  • Members

Bom dia, à todos!

 

Comprei através do PayPal na loja do xat o plano de 5 dólares.. 30 days e 500 xats.

 

Recebi o comprovante de compra, e no e-mail também dizia que levaria alguns minutos para replicar para minha conta.

 

Já se passaram quase 30 minutos, e até agora nada.. já fiz login diversas vezes, mas sem êxito. Alguém já teve o mesmo tipo de problema?

 

Edit: Já tentei abrir um ticket, mas essa foi minha primeira compra na loja.. não consegui prosseguir com o registro do tkt ;(

Edited by AndrewHenry
More infos
Link to comment
Share on other sites

3 answers to this question

Recommended Posts

  • 2
  • Volunteers

Boa noite,

 

Não se preocupe, o prazo máximo de entrega dos xats é de até 24 horas. Nesse meio tempo, vai limpando o cache, reiniciando o navegador e logando novamente para ver se os xats aparecem. Se mesmo assim você não receber os seus xats, só após essas 24 horas é que você deve abrir o ticket. Para isso, depois de logar com sucesso, siga os passos abaixo:

  • Abra um novo ticket aqui;
  • Digite seu nome de usuário e senha;
  • Digite o e-mail associado com a conta em que você está tendo esse problema;
  • Escolha o Help Topic "Payment Problems";
  • Digite o assunto na caixa "subject", lembre-se que tem que ter pelo menos 5 palavras e tem que estar em inglês;
  • Digite a mensagem na caixa "message" descrevendo a situação com todas as provas da compra e precisa estar também em inglês;
  • Clique em "open ticket".

Pode ver os tempos de resposta dos departamentos aqui.

Link to comment
Share on other sites

Guest
This topic is now closed to further replies.
 Share

×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.