Jump to content

Question

Bom dia, à todos!

 

Comprei através do PayPal na loja do xat o plano de 5 dólares.. 30 days e 500 xats.

 

Recebi o comprovante de compra, e no e-mail também dizia que levaria alguns minutos para replicar para minha conta.

 

Já se passaram quase 30 minutos, e até agora nada.. já fiz login diversas vezes, mas sem êxito. Alguém já teve o mesmo tipo de problema?

 

Edit: Já tentei abrir um ticket, mas essa foi minha primeira compra na loja.. não consegui prosseguir com o registro do tkt ;(

Edited by AndrewHenry
More infos

Share this post


Link to post
Share on other sites

3 answers to this question

Recommended Posts

  • 2

Boa noite,

 

Não se preocupe, o prazo máximo de entrega dos xats é de até 24 horas. Nesse meio tempo, vai limpando o cache, reiniciando o navegador e logando novamente para ver se os xats aparecem. Se mesmo assim você não receber os seus xats, só após essas 24 horas é que você deve abrir o ticket. Para isso, depois de logar com sucesso, siga os passos abaixo:

  • Abra um novo ticket aqui;
  • Digite seu nome de usuário e senha;
  • Digite o e-mail associado com a conta em que você está tendo esse problema;
  • Escolha o Help Topic "Payment Problems";
  • Digite o assunto na caixa "subject", lembre-se que tem que ter pelo menos 5 palavras e tem que estar em inglês;
  • Digite a mensagem na caixa "message" descrevendo a situação com todas as provas da compra e precisa estar também em inglês;
  • Clique em "open ticket".

Pode ver os tempos de resposta dos departamentos aqui.

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0

Stif, muito obrigado!

 

Os xats/days foram creditados essa manhã em minha conta! Fiquei apavorado, não sabia que poderia levar até 24hrs haha, muito obrigado novamente pelo esclarecimento!

 

Tópico pode ser encerrado.

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0

A pergunta ou as perguntas neste tópico foram respondidas e uma resposta foi marcada. Este tópico está encerrado.
 
Se você tiver quaisquer outras perguntas, por favor, abra um novo tópico.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest
This topic is now closed to further replies.

×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.