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Heartsapaixonado

conta bloqueada E29

Question

Boa tarde, mudei de provedor de internet e agora fiquei com o registo bloqueado. ja tentei abrir ticket mas dá mensagem de erro:

Please fill in the form below to open a new ticket.
You must have made a payment (by purchasing xats) to open a ticket in some sections. If you have not paid, please use the forum support or visit a help chat. You don't need to be a paid user to open a ticket in locked out, report scam or report phishing.

 

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2 answers to this question

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Essa mensagem não se aplica a essa seção específica, se aplica a outras. Você não pode criar um ticket pois nesse departamento o ticket deve ser criado por um voluntário. Você terá que abrir um pedido de abertura de ticket. Para abri-lo, siga os passos abaixo:

  • Vá até o formulário de abertura de ticket clicando aqui;
  • Em "Type of Request", selecione "Locked Out";
  • Digite o nome de usuário da conta bloqueada;
  • A ID dessa conta;
  • E o e-mail associado a ela.

Pronto, o seu pedido foi criado com sucesso!
Assim que o seu ticket for aberto, você irá receber um e-mail com um link azul para começar o processo de recuperação.

Pode ver os tempos de resposta dos departamentos aqui.

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Se você tiver quaisquer outras perguntas, por favor, abra um novo tópico.

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