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Billy

Se me olvido mi correo

Question

como recupero mi cuenta si se me olvido mi correo, pero me se el nombre de usuario y contraseña. y no me permite recuperarla

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2 answers to this question

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Buenas noches,

 

Si no recuerda el correo electrónico, deberá crear un ticket en el departamento de "Lost Access". Para hacer esto, necesitará crear una cuenta xat alternativa para abrir el ticket. Después de iniciar sesión correctamente en su cuenta alternativa, siga los pasos a continuación:

  • Crear un nuevo ticket aquí;
  • Escriba su nombre de usuario y contraseña;
  • Escriba el e-mail asociado con la cuenta que tiene el problema;
  • Seleccione el departamento "Lost Access";
  • Escriba el tema en el cuadro "subject", recuerde que tiene que ser de al menos 5 palabras y en inglés;
  • Escriba el mensaje en el cuadro "message" que describe su problema que tiene que ser también en inglés;
  • Y haga clic en "open ticket".

Puede consultar los tiempos de respuesta de los departamentos aquí.

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Si tienes cualquier otra pregunta, por favor, abre un nuevo tema.

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