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Alira

I have lost access to my account

Question

Necesito ayuda, no he podido hacer un ticket sola, y me mandaron aqui a pedir ayuda, tengo id y nombre, pero perdi el correo.

Ayudenme por favor

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6 answers to this question

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Hola,

 

En caso de que perdieras el correo asociado a tu cuenta, deberás de crear una cuenta nueva para poder enviar el ticket y así recuperar tu cuenta anterior, la principal.

 

Luego de crear la cuenta, dirígete a xat.com/ticket y abre un ticket en el Help Topic (Departamento) que se llama ''Lost Access'' y ahí explicas que perdiste el correo, y debes de poner el ID y el nombre de esa cuenta. Ellos te ayudarán.

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Just now, Alira said:

Muchas gracias. si ya hice eso pero no me deja enviar el ticket, por lo tanto en ayuda me mandaron aqui para que un voluntario lo hiciera por mi.

 

Si no te dejo crear el ticket, lo más probable es que no estuvieses poniendo 5 palabras en lo que viene a ser el ''Subject'' (asunto) del ticket. Tiene que ser mayor a 5 palabras o no te dejará enviarlo.

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1 minute ago, Leandro said:

Hola,

 

En caso de que perdieras el correo asociado a tu cuenta, deberás de crear una cuenta nueva para poder enviar el ticket y así recuperar tu cuenta anterior, la principal.

 

Luego de crear la cuenta, dirígete a xat.com/ticket y abre un ticket en el Help Topic (Departamento) que se llama ''Lost Access'' y ahí explicas que perdiste el correo, y debes de poner el ID y el nombre de esa cuenta. Ellos te ayudarán.

Muchas gracias. si ya hice eso pero no me deja enviar el ticket, por lo tanto en ayuda me mandaron aqui para que un voluntario lo hiciera por mi.

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Just now, Leandro said:

 

Si no te dejo crear el ticket, lo más probable es que no estuvieses poniendo 5 palabras en lo que viene a ser el ''Subject'' (asunto) del ticket. Tiene que ser mayor a 5 palabras o no te dejará enviarlo.

lo hice tal cual el tutorial que me enseñaron en AYUDA, repito por eso me enviaron aqui.

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Ya le he explicado a esta persona como hacer el ticket correctamente en el chat de Ayuda y lo ha creado.

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La pregunta o preguntas en este tema han sido respondidas y una respuesta ha sido marcada. Este tema está cerrado.
 
Si tienes cualquier otra pregunta, por favor, abre un nuevo tema.

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Guest
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