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luanfelp

Bloqueio de Conta E29

Question

Olá estou morando em outra cidade e não consigo entrar em minha conta e nem menos abrir um ticket, sei usuario, senha e email da conta mas não sei o ID de cabeça, oq posso fazer?

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3 answers to this question

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Boa tarde,

 

Para resolver o seu problema, você terá que abrir um pedido de abertura de ticket. Para abri-lo, siga os passos abaixo:

  • Vá até o formulário de abertura de ticket clicando aqui;
  • Em "Type of Request", selecione "Locked Out";
  • Digite o nome de usuário da conta bloqueada;
  • A ID dessa conta;
  • E o e-mail associado a ela.

Pronto, o seu pedido foi criado com sucesso!
Assim que o seu ticket for aberto, você irá receber um e-mail com um link azul para começar o processo de recuperação.

Pode ver os tempos de resposta dos departamentos aqui.

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1 hour ago, Stif said:

Boa tarde,

 

Para resolver o seu problema, você terá que abrir um pedido de abertura de ticket. Para abri-lo, siga os passos abaixo:

  • Vá até o formulário de abertura de ticket clicando aqui;
  • Em "Type of Request", selecione "Locked Out";
  • Digite o nome de usuário da conta bloqueada;
  • A ID dessa conta;
  • E o e-mail associado a ela.

Pronto, o seu pedido foi criado com sucesso!
Assim que o seu ticket for aberto, você irá receber um e-mail com um link azul para começar o processo de recuperação.

Pode ver os tempos de resposta dos departamentos aqui.

Fiz o envio, obrigado!

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