Danieel

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Thamannatuz, olá. Você precisará abrir um ticket para resolver o seu problema. Primeiramente faça uma nova conta para poder enviar o ticket clique aqui para aprender a criar um novo id ou fale com um voluntário do xat para abrir para você. Conheça eles clicando aqui. Feito o registro, vá para a página xat.com/ticket > Open New Ticket. Abrirá uma página para o preenchimento de dados, como: senha, e-mail, assunto do ticket, mensagem e departamento. No único campo que te dará opções, escolhe o departamento "Lost Access" (Acesso Perdido) que trata da perca de senha e e-mail. É necessário escrever toda sua mensagem em inglês nos campos Subject (no mínimo cinco palavras, resumindo seu problema); e Message (explicando de forma mais detalhada e informando, se possível, o ID e nome de registro da conta antiga, ao qual perdeu o acesso). Se tiver maiores dúvidas entre em contato com um chat de Ajuda. Clique aqui para ajuda em português.

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Nice! I already imagine the smilie with a mask

Cupim "MITO"! This power transmits very well the brazilian culture of the samba musical genre. The smilies are so attractive.

Oi Nilton, como vai? Visto que o ticket já se encontra aberto há tanto tempo, vamos descobrir as causas deste impasse e a possível solução. Primeiramente, você enviou o ticket de forma correta? O usuário com o Erro de Administração de Conta 28 deve enviar um ticket sob o departamento "Account Block" e usar, na hora do envio, o mesmo e-mail ao qual criou a conta bloqueada, sem esquecer de traduzir as mensagens para o idioma padrão do ticket, o inglês. Como você disse que ficou mais de um ano sem logar no registro do xat, esse foi o motivo da conta está, no caso, ativa — você consegue acessar — porém sem as funcionalidades atribuídas aos usuários cadastrados. Contudo, se você enviou todas as informações nos padrões pedidos pelo xat e ainda não obteve respostas, você pode falar direto com um voluntário (clique aqui para conhecê-los), podendo adicioná-los no chat através do comando /fID <- (trocar as letras (ID) pelo número da ID de registro de um voluntário, visto na página linkada acima). Basta digitar na caixa do chat group e apertar enter que já estará na sua lista de amigos o ID escolhido. Também é possível visitar chats oficias como Xat5, Help, Loja para achá-los. Agora, o departamento "Account Block" tem uma alta demanda de tickets (clique aqui e veja) para serem respondidos, entretanto, como você relatou, o seu caso está há cerca de um ano e meio sem resolução. Sendo assim, é preciso falar com alguém que possa resolver o caso. Com estas dicas, avalie e faça os procedimentos mostrados aqui.