Hola Vizius,
Puedo entender que perdiste el acceso a tu antigua cuenta de correo electrónico debido a la autenticación del teléfono y al final ya no puedes acceder a tu cuenta de xat. Si es así, deberá crear una nueva cuenta de xat utilizando un nuevo correo electrónico.
Después de registrar con éxito la nueva cuenta, continúe y utilícela para abrir un ticket en el tema de ayuda "Lost Access"
Asegúrese de escribir todo en el ticket en inglés y el asunto debe tener al menos 5 palabras. Pista "I have lost access to my xat account"
Mencione suficientes detalles en el ticket sobre su situación para que pueda resolver su problema pronto.
¡Buena suerte!