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Community Answers

  1. Abrahan's post in Perdí la contraseña de mi correo was marked as the answer   
    Necesitas solicitar un cambio de correo electrónico desde el Sistema de Tickets https://util.xat.com/support/index.php, debes crear una nueva cuenta de xat y abrir el boleto en el departamento "Lost Access". Asegúrate de que el asunto tenga 5 o más palabras. 
    El mensaje deberá de ser enviado en ingles, asegúrate de contar a detalle tu problema y la razón por la que necesitas un cambio de correo electrónico.
    Si tiene alguna otra pregunta sobre el proceso puede hacerla en este mismo tema antes de que sea cerrado.
  2. Abrahan's post in CON QUE CORREO ESTA CREADO MI xat was marked as the answer   
    No se preocupe, deberá intentar solucionar su problema atreves del Soporte de Tickets de xat siguiendo estos pasos:
    Dirígete a https://util.xat.com/support/index.php y haga clic en ''Open New Ticket'' Completa el formulario con la información de su cuenta. En Help Topic seleccione ''Short names and Groups'' En Subject coloque el titulo de su problema con más de 5 palabras. En Message deberá de explicar detalladamente el problema que estas teniendo. Para abrir un ticket en el departamento anteriormente mencionado usted necesita ser usuario de pago (haber comprado xats en la tienda oficial de xat.com ltd).
    En caso de que no sea usuario de pago, seleccione el departamento ''Chat Block'' y un voluntario tratara de ayudarlo/asesorarlo con una posible solución de manera apropiada.
  3. Abrahan's post in I want tô edit my xat was marked as the answer   
    Hi JoshG,
    Go to the page https://xat.com/chats#!editgroup and enter the name of your chat, then the password. In the main tab ''Appearance'' you can edit the appearance of the chat, this includes outer/inner background, xatframe, mobile and colors. To place a background you must use an authorized image provider, copy the direct URL (make sure it ends in .png or .jpg) and then paste it where you dicouter/inne background. Note: You can also place hex color codes if you don't want to set an image as background, just click on the color string.  

    I hope this information is useful to you, if you have another question regarding the same topic you can ask it here before a moderator closes the topic, otherwise you will have to open another one.
    If you want to learn more about chat groups, specifically how to edit them, visit this link: https://xat.wiki/Owners_Guide#Appearance
  4. Abrahan's post in unfair kick on xat.com/sohbet site. was marked as the answer   
    The forum is not the place to make ''complaint'' reports about unfair kicks/banned.
    You can contact Main Owner Kaul (190701) and I am sure he will try to solve the problem, also you can send a message with all the details like time and day when the unfair kick happened here, the Chat Manager will receive an e-mail: https://xat.com/web_gear/chat/ownerfeedback.php?GroupName=Sohbet
  5. Abrahan's post in held 615 days was marked as the answer   
    Hi Guanaco,
    You already have an open ticket in a department that is not handled by the Volunteers and must be evaluated/answered by the Administrator, so the response may take longer than expected. This has already been explained to you on another occasion, please avoid opening more topics on this matter and kindly ask you to continue to wait for a response.
    We apologize for the inconvenience!
  6. Abrahan's post in Can I have my xat.me code? was marked as the answer   
    If your xatspace was banned by xat open a ticket under "Account Block" for the case to be analyzed and try to solve your problem. Remember that the subject must contain at least 5 words or more.
    Good luck!
  7. Abrahan's post in Abrí un ticket porque perdí mi correo pero no me entienden ingles was marked as the answer   
    ¡Hola, Martinsolarte!
    El único idioma permitido en el Soporte de Tickets de xat es el Ingles. Actualmente Solange (223326780) es la única voluntaria que tiene como idioma nativo el Español, puedes ponerte en contacto con ella aquí en el foro mediante un mensaje privado y explicarle la situación para que pueda decirte que es lo que tienes que hacer/responder.
    Lo normal es que los voluntarios/as de xat te hagan una serie de preguntas para asegurarse de que seas el propietario de la cuenta y en tu caso puedan cambiar el email asociado a la cuenta por una nueva.
    Si necesita ayuda con el mensaje en ingles puede pedirlo aquí o enviándome un mensaje privado, pero asegúrate de no compartir tu información personal o la información de la cuenta y tampoco incluya la información del ticket (numero de boleto y fecha).
  8. Abrahan's post in Hello Help Me , Vols ! was marked as the answer   
    I suggest you open directly a ticket at xat.com/ticket and select the department ''Report Scam''. Please be sure to be as explicit and thorough as possible, including all screenshots and videos that you may have.
    If you already opened a ticket please wait patiently for a response, a volunteer will respond soon.
  9. Abrahan's post in Ban xat chat grups was marked as the answer   
    Well, the kicks are intended to serve as a warning to users to discourage them from breaking the rules and the bans are intended to punish users for their wrongdoing and should be treated as such. It is recommended that you only ban users who really deserve it, so that other users do not see it as abusive.
    Banning with a reason is only a recommendation, it is not required. There is no code of conduct guide that xat imposes as an obligation. Group owners are free to manage and moderate as they want, but without abuse.
    What if you consider it inappropriate or an unfair banned? You can report the chat as inappropriate if you think they are abusing banned / kicks or if they are breaking the xat terms and services. In the Flash version (not yet in HTML5) upon being banned you have the possibility to report UnFair Banned and a message will be sent to the chat manager.
    This topic should be of general discussion, unless you are suggesting to make a mandatory moderation code for all chats in which it is first notified, next kick and then banned (like official chats).
    However, if you're talking about an official chat, please report it to the main owner immediately. And if the main owner is the one being unfair, please use the ticket system to report what's going on.
    Thanks to you!
  10. Abrahan's post in colocar was marked as the answer   
    ¡Hola, Pakyy! Te explicare paso a paso como hacerlo
    Entrando al Editor:
    Dirígete a tu chat y en la parte superior coloca el cursor donde dice ''Grupo'' Se desplegaran varias opciones y deberás hacer click en ''Personalizar'' Luego deberás de colocar la contraseña de tu chat. Colocando Revolvermaps:
    Una vez en el editor de tu chat, haz click en donde dice ''Pestañas'' Selecciona la pestaña principal (por defecto suele llamarse ''comentarios'') Deberás de generar un Codigo BB en esta pagina: https://mundosmilies.com/bbcodes/revolvermaps/ Una vez generador el Codigo BB, vuelve al Editor y en la parte inferir pega el código. Por ultimo haz click en ''Guardar'' y espera hasta que aparezca un mensaje de que los cambios fueron guardados exitosamente.  
    Poner juegos (Bubble shooter)
    Siga todos los pasos anteriores que utilizo para colocar Revolvermaps. Genera el código BB de tu juego aquí: https://mundosmilies.com/bbcodes/bs/ Espero esto te sea de utilidad, buena suerte.
  11. Abrahan's post in Account held was marked as the answer   
    Normally this happens when your account is indefinitely held. If you receive system problem 25/55 when trying to trade or transfer, it means your account is held indefinitely (in your case, inactivity). This hold, designed for security purposes, prevents every type of transaction on your account. 
    You can create a support ticket in the ''Account Block'' department to ask for more information about the hold. You do NOT need to be a paid user or logged in to create this ticket. Enter the email associated to your held account and ensure your ticket subject is 5 words or more. Within the ticket message, please explain your situation. Once a ticket has been created, please wait patiently and check your email regularly for a response. 
    If you need a guide use this one: https://xthelp.wordpress.com/2018/03/11/a-guide-to-opening-tickets/#account_block
  12. Abrahan's post in turkish room chat "sohbet moderator hacks talks was marked as the answer   
    We appreciate the information, however the General Support of the forum is not for making reports, it is used to obtain help. I recommend that you inform a higher rank in this case an Owner or Main Owner about what happened so that you can be aware and do something about it.
  13. Abrahan's post in Radio does not appear in lists was marked as the answer   
    Oi asadelta48! 
    Certifique-se de que o idioma da sua sala de chat é o Português, também certifique-se de não ter a opção ''Não incluir este chat em nenhuma lista ou gráfico'' ativada.
  14. Abrahan's post in account held was marked as the answer   
    If you are held for a maximum of 7 days, you should wait out the hold. Normally when trying to trade or transfer you get a message that your account is Held and the days you have to wait. If you're experiencing a repeated cycle, you will need a ticket. "Account hold" is the help topic that should be selected when opening a ticket. Please note that the temporary hold after an account is unlocked cannot be removed.
    If you're held for more than 7 days, or if you're experiencing System Problem (25) or (55), you will need a ticket. "Account block" is the help topic that should be selected when opening a ticket.
    Here you can open a ticket https://util.xat.com/support/index.php. Remember to only do it if your account is older than 7 days or if the cycle repeats. Make sure to add more than 5 words in subject. Make sure to send the ticket in English.
  15. Abrahan's post in mi xat tiene fondo ,pero como subir foto en grupos de xat? was marked as the answer   
    Pueden haber diferentes razones por la cual su chat no aparece en la página principal de xat (promoción, destacados y soportados) pero primero debe asegurarse de no tener la siguientes opciones activadas en su chat:
    Incógnito: No incluir este chat en ninguna lista o gráficos Fondo transparente: Hacer el fondo de chat transparente           
    Si tu chat tiene un fondo pero no es visible asegurate primero de no tener seleccionada la opción ''Fondo transparente''.
    ¿Cómo cambio el fondo interno y externo en mi chat?
    Para añadir o cambiar el fondo interno de tu chat, en la parte superior de tu chat pon el mouse en donde dice ''Grupo'' y haz clic en el botón "Edit" (Personalizar), luego accede con la contraseña de tu chat o en caso de que solo seas Main Owner y no el creador podrás acceder con la contraseña original de tu cuenta para la edición. En la primera página ''Edición'' puedes elegir entre un color personalizado que xat tiene para su uso, o también puedes introducir una URL de una imagen que desees usar como fondo interno/externo de tu chat. 
    Deberás de subir la imagen en algun hosting confiable aprobado por xat que podrás encontrar en este articulo http://xat.wiki/images y una vez subida la imagen debera hacer click derecho en ella para copiar la URL directa. Recuerde que el formato de la imagen debe ser PNG o JPG.

    Sí quiere saber más sobre como sacarle el maximo provecho a tu chat de xat te invito a leer esta guia: https://util.xat.com/wiki/index.php?title=Owners_Guide/es
  16. Abrahan's post in CUENTA PERDIDA was marked as the answer   
    Ya que no tienes acceso a la cuenta pero sabes los datos deberá enviar un ticket en xat.com/ticket y seleccionar ''Lost Access'' como help topic, asegúrese de que el topic tenga 5 palabras o más. Para poder enviar este ticket, necesitas enviarlo desde otra cuenta registrada.
  17. Abrahan's post in html5 was marked as the answer   
    Olá @carmileiro!
    Para estabelecer seu chat para a versão HTML5, siga esses passos:
    Vá para a nova página de edição do xat groups https://xat.com/chats#!editgroup Em ''nome do grupo'' coloque o nome do seu chat: radio_x_porto Em ''senha'' coloque a senha do seu grupo de chat Quando você tiver acesso, clique na pestana ''Configurações'' Role até a parte inferior da página e ative a opção HTML5 Por fim, clique em ''Salvar''
  18. Abrahan's post in Reserve, I need to unlock it was marked as the answer   
    To try solve your problem, a ticket must be created under the "Payment Problems" department. To do that, do the steps below:
    Go to the xat support center here. Click on ''Open New Ticket'' On "Help Topic", select "Payment Problems" On "Subject" write the title of your problem with at least 5 words or more. On ''Message'' write the description of your problem, remember to mention the payment method you used and that your reservation does not decrease. I am sure a volunteer would be happy to help you with this problem, good luck!
  19. Abrahan's post in loked out my log was marked as the answer   
    To solve your problem, a ticket must be created under the "Locked Out" department. In order to get it created, you'll have to open a ticket request. To do that, do the steps below:
    Go to the request form by clicking here. On "Type of Request", select "Locked Out" Type the xat username of the account. Type the xat ID of the account. And the e-mail associated with it. Once you have sent the request in your email you will receive a blue link to continue with the process.
    Please note that there are three types of Account Protection on xat and not all security options lock your account, some only ask you to confirm that you are the account owner with an email, if you want more information read this article https://util.xat.com/wiki/index.php?title=Account_protection
  20. Abrahan's post in Perdi mi correo de mi otra cuenta. was marked as the answer   
    ¡Hola @Jusst!
    Debes de seguir el protocolo como todos y responder todas las preguntas que sepas / recuerdes sobre la cuenta que esta tratando de cambiar el correo o tratando de obtener una pista según sea su caso. Lamento que su proceso tarde un poco, pero esto es normal y por motivos de seguridad tanto para usted como para el trabajo de los voluntarios que lo están ayudando.
    Debe de seguir esperando una respuesta en su ticket.
  21. Abrahan's post in Chat Message Limit was marked as the answer   
    Hey @LuanTeles, currently there is no way to change the number of messages saved in the chat, the maximum set by default is 20.
  22. Abrahan's post in musica was marked as the answer   
    ¡Hola @pakyy!
    Utiliza la radio de xat Ayuda y xat Noticias, IP:; (solo para la versión flash)
    Para Incrustar Reproductor de Radio debajo de tu chat utiliza la siguiente pagina: https://i.xat.wiki/sc/
    Ve al generador y seleccionamos la opción ”Radio” En la opción ''IP'' debe de poner el enlace de su Radio: En la opción ''Port'' (Puerto) debe de poner el puerto de su Radio: 8828 Copia el código que saldrá y ese lo incrustas en tu chat. Vamos a nuestro chat, en ''Edit'' y lo pegas en el recuadro grande que aparece allí: Por ultimo guarda los cambios.   Para añadir una Radio a la caja de chat desde Edit:
    Dentro de nuestro chat, nos dirigiremos a “Edit Your Chat”, ubicado en un botón, a la derecha de nuestra caja de mensajes: ejemplo
    Luego de eso, vamos a dar click en ''Extra Features'': ejemplo
    En la pagina que se abrio vamos a bajar, y nos encontraremos con las “Opciones extras de los grupos de xat”.
    Colocaremos la dirección IP de la radio, en el recuadro señalado a continuación: ejemplo
    En caso de que la radio no funcione, asegurate de colocar “/;” al final de la IP.
    Por ultimo guarda los cambios.
    Para crear tu propia radio utiliza la siguiente pagina: https://panel.arcbots.com/panel/radio-manager.html
    Haz click en la opción ''Register'' (Registro) y crea una cuenta. Una vez tengas una cuenta, en la parte izquierda haz click en ''Crear una estación de radio'': ejemplo Luego haz click en ''¡Crear nueva cuenta de radio!'': ejemplo Guarde los datos generadores una vez la radio se haya creado. Para cambiar la contraseña dirígete a ''Cambiar la contraseña de la radio alojada de ARCBOT'': ejemplo Por ultimo inicia sesión en el panel de tu radio con la contraseña y el nombre de usuario: https://s2.utune.in/login/index.php Sí quieres saber como cofigurar el AutoDJ y subir musica mira este video:   
    ¡Buena suerte!  Espero esto te sea utíl, si necesitas más ayuda o tienes algun problema responde este mismo hilo.
  23. Abrahan's post in juego y nombre de xat en color was marked as the answer   
    ¡Hola Pakyy!
    Para Incrustar Bubble Shooter debajo de tu chat utiliza la siguiente pagina: https://i.xat.wiki/sc/
    Ve al generador y seleccionamos la opción ”Game” (Juego). En la opción ”With” (Ancho) y ”Height” (Altura) selecciona las medidas que deseas para el juego. Seleccionamos el color deseado para el fondo de el juego. Copia el código que saldrá y ese lo incrustas en tu chat. Vamos a nuestro chat, en ''Edit'' y lo pegas en el recuadro grande que aparece allí: Por ultimo guarda los cambios. Para Incrustar Reproductor de Radio debajo de tu chat utiliza la siguiente pagina: https://i.xat.wiki/sc/
    Ve al generador y seleccionamos la opción ”Radio” En la opción ''IP'' debe de poner el enlace de su Radio. En la opción ''Port'' (Puerto) debe de poner el puerto de su Radio. Copia el código que saldrá y ese lo incrustas en tu chat. Vamos a nuestro chat, en ''Edit'' y lo pegas en el recuadro grande que aparece allí: Por ultimo guarda los cambios.  
    Para Editar de forma avanzada tu chat utiliza la siguiente pagina:https://fexbots.com/tools/chatcssgenerator
    Tendras una serie de opciones para configurar tu chat con CSS. Cuando haya terminado de selecciónar la configuración ve a ''Código de inserción''
    Copia el código que saldrá y ese lo incrustas en tu chat. 
    Vamos a nuestro chat, en ''Edit'' y lo pegamos en donde dice ''Background'' (fondo)
    Por ultimo guardas los cambios.
    Para visualizar de manera rapida los cambios aplicados al chat, agrega al final del enlace ?update por ejemplo: xat.com/Aiuto?update
    Espero esto te sea utíl, si necesitas más ayuda o tienes algun problema responde este mismo hilo ¡Suerte!
  24. Abrahan's post in bloqueo e29 was marked as the answer   
    Si recuerda el nombre de usuario de la cuenta, puede encontrar la identificación gracias a la información almacenada por los proveedores de bot.
    Vaya a https://xat.com/fexbots?new y en la sala principal  coloque el comando !ID username . Por ejemplo: !id xat Vaya a https://xat.com/fexbots?new y en la sala principal coloque el comando !userinfo username . Por ejemplo: !userinfo xat Nota: si tampoco recuerda su nombre de usuario dirígete a el e-mail asociado a la cuenta y en el explorador busca los correos de info@xat.com.
    Espero de esta forma usted pueda encontrar la ID de su usuario.
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