Por cuenta bloqueada, quiere decir que está recibiendo el error Locked Out (E29), cierto?
Si es así, un ticket debe ser creado en el departamento "Locked Out". Para poder crearlo, tendrás que abrir una solicitud de ticket. Para hacer eso, haz los pasos a continuación:
Vaya al formulario de solicitud haciendo clic https://forum.xat.com/requests/open-a-ticket/?do=form
En "Type of Request", seleccione "Locked Out";
Escriba el nombre de usuario xat de la cuenta;
El ID xat de la cuenta;
Y el correo electrónico asociado a él.
Hecho, su solicitud ha sido creada con éxito!
Una vez creado el ticket, recibirá un e-mail con un enlace azul para continuar con el proceso de recuperación.
Puede ver los tiempos de respuesta de los departamentos https://util.xat.com/wiki/index.php?title=Ticket_times