Hola, si ha hecho la compra de un xat, antes de nada intente restablecer una nueva contraseña para el xat, para eso vaya a al edit de su xat y en "Si has olvidado tu contraseña ingresa tu correo aquí:" o "If you have forgotten your password enter your email here:" escriba el correo con el que registró el chat en la compra (Si en ningún momento de la compra se le especificó que escribiera algún correo quiere decir que el correo será el que está asociado con la cuenta de xat que tenía logueada al momento de hacer la compra). Si se envía correctamente, usted recibirá en ese correo un enlace para