Hola Htor, podrías explicar un poco más acerca de tu problema? Por ejemplo, que bloqueo está recibiendo o si la respuesta que dice esperar es que ya usted tiene un ticket abierto.
En el caso de que usted ya tenga un ticket abierto es posible que su bloqueo sea uno de los siguientes E26, E28, E55 o System problem (11, 25, 26, 30, 31, 32, 55, 56), al departamento donde van dirigidos todos esos problemas es al de Account Block y como puedes observar en https://util.xat.com/wiki/index.php?title=Ticket_times/es es un departamento que actualmente tiene un poco de retraso en sus respuestas debido al alto volumen de tickets. Si usted ya envió el ticket solo debe seguir siendo paciente por una respuesta