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Mister

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Community Answers

  1. Mister's post in Reserv ou Held !? was marked as the answer   
    Olá,
    Bom dia!

    O valor da reserva geralmente não é removido ou reduzido, a menos que seja um valor extremamente exagerado e claramente é o seu caso. Ela seria impossível reduzir da forma comum de reserva, uma vez que a reserva  pode diminuir diariamente, cerca de 1 a 50 xats (às vezes mais). 
     
    Para resolvê-lo, você deve enviar um bilhete (ticket)  para o departamento de  problemas de pagamento. Se você não souber como fazê-lo, siga os seguintes passos:
     
    1. Visite esta página:  https://xat.com/ticket
    2. Clique em OPEN NEW TICKET
    3. Clique em HELP TOPIC, seleciona “Payment Problems”
    4. Em Subject:  Escrever a razão para o bilhete (deve ser 5 palavras ou mais em inglês)
    5. Na mensagem você deve explicar em INGLÊS o que aconteceu com você (o método que você usou para comprar, o valor que você comprou, a quantidade de reserva que você tem, caso você não tenha comprado xats, especifique também ...)
     
    Se você tiver problemas ao tentar abrir o ticket, entre em contato com um voluntário aqui  no fórum para abrir o ticket para você. Depois que seu ingresso for aberto, seja paciente para aguardar uma resposta.
     
    Boa sorte!
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