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Arthur

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Community Answers

  1. Arthur's post in paid user was marked as the answer   
    You must have (log into) the account. If the account has been deleted, you are longer be considered a paid user.
     
    To be considered a paid user, you must purchase any xats package from the https://xat.com/buy page.
  2. Arthur's post in delete chat was marked as the answer   
    Usually chats are not deleted for bad language as long as they are not promoted and the group is not extremely inappropriate. "Their chat, their rules." If you don't feel comfortable, try chatting elsewhere. From what I can see, it's safe to say that it's not worth a deletion.
     
    The Forum is not intended for handling reports, so I ask that you click the "Inappropriate" button in the respective chat for any future reports. Also, whenever you report something with evidence in a language that is not English, make sure to include the translation of the messages within the evidence and explain the context, simply sending an image and asking for an action to be done will not get you anywhere.
     
    @Marya "gay" is not a bad word at all.
  3. Arthur's post in Account Locked Xtinguishor (1496749855) was marked as the answer   
    Wait for a response on the ticket. Posting here won't speed up the process.
  4. Arthur's post in Short Names and Groups was marked as the answer   
    Neste caso, você deve se tornar um usuário pago (comprando xats e dias através da página de compra). Uma vez feito isso, você será capaz de solicitar uma transferência de seu nome curto para outra conta.
     
  5. Arthur's post in [Doubt] Forum Name was marked as the answer   
    You can have it as long as you are a paid user and @Jean is not active. To submit a request, open up a ticket under “A General Question or Concern.”
  6. Arthur's post in Erro. Antes de ontem fiz uma transferência was marked as the answer   
    Como o Stifler sugeriu, logue em ambas as contas e verifique se os xats se encontram em uma delas. Se você conseguir encontrar os xats em uma das contas, nenhuma ação adicional será necessária. No entanto, se os xats não estiverem em nenhuma delas, você terá que abrir um ticket no departamento de ajuda "Report Scam" e solicitar uma análise referente ao desaparecimento dos xats.
     
    Observações:
    O Departamento de Ajuda (Help Topic) a ser selecionado é Report Scam. O campo Assunto (Subject) precisa ser preenchido com pelo menos 5 (cinco) palavras. O campo Mensagem (Message) deve fornecer uma descrição detalhada do seu problema, incluindo os nomes de usuários e/ou ID das duas contas, data da transferência, etc.
  7. Arthur's post in COMO CRIAR UMA CONTA was marked as the answer   
    Navegue até https://xat.com/Ajuda, digite “register” e clique sob o texto sublinhado. Feito isso você será redirecionado para o formulário de registro, preencha com suas informações, complete o CAPTCHA (verificação humana) e envie o formulário. Você então receberá um link de confirmação via e-mail, e sua conta será ativada assim que você clicar neste link.
  8. Arthur's post in Sala de xat eliminadas. was marked as the answer   
    Para desatribuir um power de grupo, vá ao chat em que ele está atribuído e digite o smilie do power no chat, clique no smilie e clique em "Unassign". Se você esqueceu o chat em que o power está atribuído, faça login e então role para baixo da página de login. Lá você verá o nome do power de grupo seguido por "Group1" o qual é o chat que o power está atribuído. Clicando sobre "Group1" você será redirecionado ao chat para desatribuí-lo.
     
    Clique no botão direito do mouse sobre o chat que está atribuído e selecione "Copiar endereço do link".
     
    Desatribuindo um power de grupo de um chat deletado ou redirecionado
    Se você tem um power de grupo atribuído a um chat que está deletado ou redirecionado, siga os passos abaixo para desatribuir esse power.
     
    Tente usar o comando /go. Vá a qualquer chat e digite /go NOMEDOCHAT e veja se você consegue conectar-se ao chat deletado, caso não dê certo, vá ao próximo passo. Copie o seguinte link "http://www.xatech.com/web_gear/chat/chat.swf?id=IDHERE" e substitua IDHERE com a ID do chat deletado. Para conseguir a ID do chat deletado, faça login e role para baixo para ver suas atribuições de powers de grupo. Clique com o botão direito do mouse sobre o chat a que está atribuído e selecione "Copiar Endereço do link". Cole o link na sua barra de navegação e copie apenas os números e coloque-os no link acima. Por exemplo, se o link do seu chat é http://xat.com/xat12345678, então a ID dele é 12345678.
  9. Arthur's post in Deleted xatroom was marked as the answer   
    Contests and Events is not the appropriate for this topic, it should have been created under General Support instead.
     
    Furthermore, please do not create duplicated topics on the same question. I have replied to your original question below:
     
  10. Arthur's post in Flash Player Plug In was marked as the answer   
    The mobile app is the most recommended way for you to access xat from your smartphone. You can find it by searching for “xat” on the Play Store.
  11. Arthur's post in Compra feita por acidente. was marked as the answer   
    Acesse o Sistema de Suporte do xat.com e submeta um pedido de suporte (ticket) na seção Payment Problems. Nós usuários do fórum infelizmente não somos capazes de lhe fornecer uma resposta concreta se haverá ou não a possibilidade de um reembolso (ou seja, de estornar o pagamento sem causar um bloqueio por parte do xat), portanto a única forma de obter uma resposta definitiva é através do suporte do xat.
     
    Informações adicionais
    Você precisará estar em logado em sua conta para submeter um novo pedido de suporte (ticket). No seu caso, o departamento de ajuda (help topic) apropriado é Payment Problems. O pedido de suporte deverá ser submetido em inglês. Se você não fala inglês, pode usar o Tradutor do Google. O campo assunto (subject) precisa ser preenchido com pelo menos cinco palavras. Você pode encontrar informações relevantes sobre o Sistema de Suporte do xat.com visitando o artigo Ticket na Wiki do xat.
  12. Arthur's post in password error was marked as the answer   
    If you believe you have symbols within your password, you do not. Symbols are automatically stripped from (ignored) the register, login and change password pages, meaning that the symbols are actually not there.
     
    - Why can you login?
    As I said above, the login page has a functionality that automatically stripes non-alphanumeric characters from passwords.
     
    - Why can't you Trade, Transfer or edit your profile?
    These areas of xat do not have the functionality above, which results an incorrect password error message.
     
    - "Fix"
    Omit/skip the symbols when typing your password. I.e. if your password is a#strong$password you'll type astrongpassword instead.
  13. Arthur's post in "ID de usuário ruim. E50" was marked as the answer   
    Para resolver este problema, faça o seguinte:
    Limpe os cookies do seu navegador. Vá à algum chat e clique no chat com o botão direito e depois clique em "Configurações". Clique no ícone de pasta com seta verde apontada para baixo e marque a opção "negar". Atualize a página, clique no local onde o chat geralmente apareceria com o botão direito e clique em "Configurações". Clique no ícone de pasta com seta verde apontada para baixo e marque a opção "permitir". Feito isso, atualize a página e tente novamente.
  14. Arthur's post in xat com problemas não entra conecta was marked as the answer   
    Precisamos de mais detalhes sobre o problema para que sejamos capazes de ajudar-lhe. "O xat não conecta" é uma descrição muito vaga. Qual área do xat.com você não consegue acessar? Os chats? A wiki? A página inicial? Você recebe alguma mensagem de erro, ou a página retorna alguma outra mensagem?
     
    Estamos interessados em ajudar-lhe, mas neste momento, somos incapazes de fazê-lo, devido a falta de informação sobre o problema.
  15. Arthur's post in minha conta foi bloqueada ajudem ticket was marked as the answer   
    Se você recebeu este erro, isto significa que você ativou o bloqueio de conta em algum momento. O bloqueio de conta impede log-in em sua conta a partir de localizações diferentes da qual a sua conta foi originalmente registrada. A única forma de ter este bloqueio removido, é através do suporte do xat. Atualmente, criação de pedidos de suporte estão desativadas para usuários não logados, o que significa que você precisará entrar em contato com um voluntário. Você pode ler mais sobre bloqueio de conta aqui.
     
    Para entrar em contato com um voluntário, clique aqui, escolha um dos usuários listados em "Volunteers" e clique em "Message" abaixo do nome do usuário. No campo "Subject" forneça uma breve descrição de seu problema e no campo "Message" inclua uma descrição detalhada e que você precisa de um pedido de suporte, porque sua conta está bloqueada (E29) - tudo em inglês. Se você não fala inglês, você pode usar o Tradutor do Google.
     
    Para descobrir a sua ID de usuário no xat, substitua "Arthur" pelo seu nome de usuário no link https://xat.me/a?name=Arthur, conforme exemplos abaixo e a página retornará sua ID. 
    https://xat.me/a?name=Arthur A página retorna 82756724. Ou seja, está é a ID do usuário Arthur. https://xat.me/a?name=iAngelBlack A página retorna 266432614. Ou seja, esta é a sua (iAngelBlack) ID.  
  16. Arthur's post in Mapas na sala de xat was marked as the answer   
    Primeiramente, gostaria de pedir que você seja apropriada e não use termos impróprios ou de baixo calão ao utilizar o fórum – principalmente ao solicitar assistência. Você pode revisar as regras do fórum clicando aqui. De volta à sua pergunta, houve uma atualização no sistema de segurança para chats e a lista "branca" para incorporação de itens provenientes de sites externos foi zerada, Atualmente, os sites estão sendo readicionados manualmente com base no que é solicitado pelos usuários (e o que é mais seguro e conveniente para o xat).
     
    Você pode sugerir que o site que você deseja seja desbloqueado respondendo ao seguinte tópico (em inglês):
     
  17. Arthur's post in why noone care about FRAUD on xat.com??? was marked as the answer   
    If you have a ticket on this matter, then you should continue to wait for a response. A reason as to why it may not have been answered yet is that it could be under investigation.
     
    Anyway, I have forwarded this to the people who can handle it, as well as notified a volunteer about your ticket.
  18. Arthur's post in Held was marked as the answer   
    Bom dia,
     
    Eu sugiro que você abra um pedido de suporte no departamento de ajuda Report Scam para que esta situação seja investigada e seu problema possa ser resolvido.
     
    Para abrir um pedido de suporte, após logar em sua conta com sucesso, clique aqui. No campo "password", insira a senha de sua conta e no menu "Help Topic", selecione "Report Scam". Descendo à seção "Subject", você deverá introduzir uma breve descrição do seu problema - de no mínimo cinco palavras e, depois, expandi-la no campo "Message".
     
    Assim que o seu pedido de suporte for respondido, você receberá via e-mail uma cópia da resposta junto com um link especial que lhe permitirá ver e responder ao seu pedido de suporte. Você também pode acompanhar o status de seu pedido de suporte clicando aqui e inserindo a senha de sua conta. Finalmente, peço que você seja paciente enquanto aguarda uma resposta em seu pedido de suporte. Você pode acompanhar o status do departamento Report Scam nesta página.
  19. Arthur's post in erro no humano was marked as the answer   
    Boa tarde.
     
    Prezado SubFenix2018,
     
    Primeiramente, eu gostaria que você confirmasse se está acessando o xat.com através de uma conexão instável com a internet, ex: sem instabilidades. Além disso, a sua mensagem original não foi clara o suficiente; você está experimentando este problema ao entrar em um chat ou a tentar logar em sua conta?
     
    Alguns passos genéricos que talvez possam ajudar-lhe com relação ao CAPTCHA são: reiniciar o seu modem/roteador, limpar o cache do seu navegador ou limpar os cookies do seu navegador. E, lembrando que para ser capaz de acessar um chat, você deve clicar no botão "Entrar", "Sign In" ou similar após completar o CAPTCHA com sucesso. Você não deve atualizar a página após completar o CAPTCHA.
     
    Se você está se referindo à Autenticação de Conta, peço que por gentileza responda sinalizando, porque neste caso os passos a seguir são diferentes.
     
    Fico no aguardo de seu retorno.
  20. Arthur's post in revendedor autorizado was marked as the answer   
    Olá. Vou esclarecer alguns detalhes para você.
     
    Primeiramente, não existem revendedores autorizados no xat. Isto significa que qualquer usuário pode revender seus produtos por moeda fora do site. No entanto, o xat não encoraja nem fornece suporte para este tipo de transação, o que significa que ao realizar este tipo de transação você estará por sua conta e risco.
     
    Observação: Se você for enganado ao realizar uma transação deste tipo, você ainda pode enviar uma denuncia ao xat. Para isto, você deverá criar um pedido de suporte na seção 'Report Scam'. Reembolsos não são garantidos, mas na pior das hipóteses, você estará ajudando-nos a identificar estes indivíduos e evitar que este tipo de golpe aconteça frequentemente.
     
    O primeiro passo para começar a revender é encontrar uma fonte para obter os itens. A única forma completamente segura de obter itens do xat é comprando diretamente do xat, mas você pode desejar comprar de usuários do xat para uma chance de lucro maior — novamente, por sua conta e risco. Se você optar por comprar itens de usuários do xat, é altamente recomendável que você guarde evidências de todas as negociações, desde a primeira conversação até a transação bancária (guarde também o recibo/comprovante de pagamento) para que você possa resolver quaisquer disputas que venham a acontecer no futuro.
     
    A Wiki do xat mantêm uma lista de usuários que lidam com revenda de itens do xat por moeda fora do site por um espaço de tempo considerável sem problemas conhecidos (ex. denúncias substanciais). Qualquer usuário pago (que já comprou xats e days da página de compra do xat) pode solicitar para ser adicionado na página. Ao enviar uma solicitação, se iniciará um processo de verificação onde sua conta passará por uma verificação profunda para confirmar se você não violou os termos do xat no passado. Se você passar por essa etapa, sua solicitação será analisada e um veredito lhe será enviado.
     
    Observações:
    Revendedores “novos” possuem menos chance de ser adicionados. Em geral, é esperado que os revendedores listados na página sejam usuários experientes e com um número considerável de clientes. Revendedores que atendem áreas onde ainda não é possível comprar diretamente do xat possuem mais chances de ser adicionados.
  21. Arthur's post in Racismo no xat was marked as the answer   
    Clique na foto do usuário e depois clique em “Inappropriate” para enviar uma denuncia para a equipe do xat.
     
    Duas soluções práticas para curto e longo prazo seriam banir o usuário do chat (já que você é um proprietário principal), como o Bau sugeriu e clicar no usuário e clicar em “Ignorar” para deixar de ver mensagens deste usuário, como o Adeis Sugeriu.
  22. Arthur's post in xats não suportados com mais de mil suportes was marked as the answer   
    Boa tarde Pedro,
     
    Com base nas informações que você forneceu, pude imaginar cinco cenários que podem justificar esta situação. Estes cenários estão listados abaixo, bem como as soluções para cada um deles.
    O power foi atribuído, mas não foi ativado mas configurações do chat. Para verificar e corrigir isto, clique no texto "Edit" abaixo de seu chat, insira a senha do seu chat e clique em "Configurações da caixa de bate-papo". Quando a página carregar, role para baixo e verifique se a caixa ao lado do texto “supporter” esta. Se ela não estiver marcada, marque-a e clique em "Atualizar essas opções". A caixa "Não inclua este bate papo sobre quaisquer listas ou gráficos" está marcada em suas configurações de grupo. Para verificar e corrigir isto, clique no texto "Edit" abaixo de seu chat, insira a senha do seu chat e clique em "Configurações da caixa de bate-papo". Quando a página carregar, role para baixo, desmarque a caixa "Não inclua este bate papo sobre quaisquer listas ou gráficos" e clique em "Atualizar essas opções". O seu chat está configurado em um idioma errado. Para verificar e corrigir isto, clique no texto "Edit" abaixo de seu chat, insira a senha do seu chat e verifique o idioma no campo "Alterar idioma:". Se o idioma selecionado não for o que você deseja, escolha outro idioma no menu e role para baixo e clique em "Salvar Alterações". Por favor, observe que as alterações podem levar até 10 minutos para aparecerem. Você está acessando o xat.com em um idioma diferente do idioma do seu chat. O power Supporter permite que o seu chat apareça na lista de suportados do idioma do chat. Ou seja, se o seu chat estiver configurado em Inglês e você estiver acessando o xat.com em Português, o seu chat não aparecerá na lista de suportados. Para verificar e corrigir isto, clique aqui, escolha o idioma correto e clique em "Alterar idioma". Caso você esteja acessando o xat em outro idioma, o texto do botão pode não aparecer como "Alterar idioma". Neste caso, você deve clicar no único botão que aparece na página após selecionar o idioma. O seu chat foi deslistado. Você pode verificar se o seu chat está deslistado clicando aqui e utilizando o comando "!deslistcheck NomeDoChat", desde que o seu chat não esteja configurado apenas para membros. Se o seu chat realmente foi deslistado, você precisará abrir um pedido de suporte na seção "Chat Block", solicitando informações pertinentes ao bloqueio. Ao preencher o formulário, certifique-se de digitar tudo em inglês e de que o campo "Subject" contenha pelo menos cinco palavas.
  23. Arthur's post in indignação was marked as the answer   
    Boa tarde,
     
    Entendemos a sua frustração mas, infelizmente, você precisará continuar aguardando uma resposta em seu pedido de suporte. Esta área no fórum foi para que os usuários publiquem perguntas para problemas não resolvidos (que não possuem um pedido de suporte aberto), o que significa que publicar aqui não irá acelerar uma resposta.
     
    Você deve levar em consideração que alguns casos são podem ser mais complexos do que a maioria, e talvez o seu caso seja um destes. Você também deve se assegurar de que não está respondendo as perguntas via e-mail; você deve clicar no link para o seu pedido de suporte que lhe é encaminhado automaticamente ao receber uma resposta. Se você responder o e-mail, sua resposta não será contabilizada. Você também deve levar em consideração que há uma vasta quantidade de pedidos de suporte relacionados a este  mesmo problema que você está experimentando, enquanto apenas alguns voluntários são capazes de respondê-los. Os voluntários responsáveis pelos departamentos com atraso estão fazendo todo o possível para reduzir estes atrasos (e extingui-los, eventualmente).
  24. Arthur's post in Dúvidas sobre login pelo celular was marked as the answer   
    A versão atual do aplicativo do xat para dispositivos Android e iOS encontra-se estável, o que significa que você não deverá encontrar maiores problemas ao utilizá-lo. Você pode tomar nota de bugs identificados até o momento, ou até mesmo enviar novos clicando aqui. E você pode tomar nota de sugestões de melhorias já enviadas, ou até mesmo enviar sua própria clicando aqui
     
    Atualmente, o aplicativo do xat não possui todas as funcionalidades que a versão web possui. Acredita-se que as funcionalidades estão sendo adicionadas com base em prioridade e no que é mais conveniente para a equipe do xat. Alguns exemplos de funcionalidades que não estão disponíveis no aplicativo até o momento são: habilidade de comprar nomes curtos,  participar de leilões e negociar com outros usuários, entre outras.
     
    Mais informações sobre o aplicativo do xat podem ser encontradas aqui.
  25. Arthur's post in CUENTA BLOQUEADA was marked as the answer   
    Usted necesitará crear una solicitud de soporte para que xat investigue acerca de este asunto. En este momento, no podemos informarle la razón exacta por la cual este bloqueo se ha colocado en su cuenta. Para crear una solicitud de soporte, haga clic aquí y rellene el formulario con los detalles de su cuenta e información pertinente de este tema.
     
    Notas:
    El Help Topic (tema de ayuda) que se debe seleccionar es Account Block. El formulario (y cualquier respuesta futura) debe enviarse en inglés. El campo Subject debe contener al menos cinco palabras.
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