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Jake

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  • Birthday 02/18/1997

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  8. Happy Birthday!

  9. Para falar a verdade o normal é mandar mais de uma pergunta(não sei quanto a seu caso), bem, infelizmente não podemos fazer nada enquanto a isso. Apenas responda as perguntas corretamente e espere até o problema seja resolvido.
  10. Acontece que você deve ter perdido o código do seu autenticador, quando acontece diz que o erro é no horário do aparelho, porém nem sempre é, e como você já atualizou e continua, você deve abrir um ticket. Clique aqui em ticket e depois em open a new ticket e logo depois vai aparecer uma página, na página você vai selecionar o help topic como lost auth e no subject você vai simplificar seu erro em 5 palavras ou mais, e precisa ser em inglês e na lacuna de baixo você vai dizer qual problema que está acontecendo com sua conta de uma maneira mais especifica incluindo username e id da conta por exemplo LEMBRE-SE, TUDO DEVE SER DIGITADO EM INGLÊS. Após isso só clicar em open ticket e esperar a resposta no email da conta/email que usou para abrir o ticket.
  11. Jake

    HELD

    Qual o erro que aparece quando tenta enviar o ticket ? Lembre-se que na lacuna SUBJECT você vai precisar usar mais de 5 palavras e em inglês explicando o motivo de estar mandando o ticket. E, na verdade, não aconselho que mande ticket por este motivo, held de 5 dias normalmente sai após os 5 dias, se caso o tempo de held aumente então você seria aconselhado a mandar o ticket. Normalmente quando se manda um ticket de held 7/5 dias eles vão falar isso que estou falando; acontece quando você desativa o autenticador por ticket ou quando tentam roubar/saquear sua conta, então, por proteção sua conta é mantida em um certo período até que passe e esteja tudo conforme para que use a conta normalmente, para evitar que o tempo de held aumente apenas não force trade/transfer e então sua conta após o tempo informado será liberada, se não, como já disse; pode abrir o ticket.
  12. Jake

    Can't login

    And also remember that lost acess is a delayed departament, so it must take some time to get a answer and make sure to check your email.
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