Hola,
Ya que no has indicado qué error presentas al crear el ticket, te brindaré las siguientes posibilidades:
El asunto tiene menos de 5 palabras: Todo ticket requiere que el Asunto (Subject) cuente con 5 palabras o más. Por supuesto, no exageres el número de este o puede que cause otro error.
Hubo un error al presentar la información: Verifica tu selección del departamento del ticket –el cual tiene que ser únicamente Locked Out– y sólo usa caracteres alfanuméricos (Abc123) para evitar posibles problemas.
Ya tienes un ticket abierto: No puedes abrir un ticket al ya tener uno en proceso. Puedes pedirle a un voluntario que lo cierre por ti y así crear uno nuevo. Pero recuerda, si ya tienes uno abierto sobre este problema, no necesitas otro.
El ticket simplemente no envía: Basado en que tienes E29, siendo Locked Out te ves a un problema muy común: El sistema de ticket al ver que no tienes tu sesión iniciada creará un error –desconocido por el momento–. Lógicamente, ya que no puedes iniciar sesión a la cuenta con el problema, serás incapaz de crear el ticket. Por esto mismo es que debes enviarle un mensaje privado a un voluntario para que pueda abrir el ticket por ti. Como Muffins dijo, está dispuesto a hacer esto. Asegúrate de incluir tu nombre de usuario o número de identificación (ID) de xat junto al motivo del ticket.
Te deseo la mejor suerte, y si presentas alguna otra duda, hazla saber aquí.