Hola Zorick,
El problema es que la versi贸n html5 todavia est谩 en fase de prueba (beta), por eso puede presentar algunos errores como el que usted tiene de problemas de conexi贸n, por el momento si no encuentra ninguna otra soluci贸n alternativa, puede eliminar el ?new del link y volver a la versi贸n flash.
De esta forma puede solucionar el problema de la conexi贸n en la versi贸n html5, los des-arrolladores de xat estan haciendo todo lo posible para solucionar todos los problemas de la versi贸n html5 y intentando tener todo arreglado y preparado para el principio del 2020, cuando dejara de funcionar la version de flash.
Pero por el momento es normal experimentar algunos peque帽os errores, y se pueden reportar en el formulario que te han dejado arriba, para que puedan tener conocimiento y intentar solucionarlo a la mayor brevedad posible.
Resumiendo, si presenta el error de conexi贸n intente conectarse desde la versi贸n de flash, o intente reiniciar su modem y borrar cache - cookies de su navegador.
Acerca de html5: aqu铆
Espero que los comentarios mencionados anteriormente junto con este le pueda servir de informaci贸n y ayuda.
Saludos.