Olá,
Embora a página de Abertura de Pedidos de Suporte diga que pedidos de suporte submetidos em seções inadequadas não são respondidos, isto na verdade não é exercitado ativamente, ao meu conhecimento. Resumindo, você ainda deve receber uma resposta.
Se você acredita que selecionou o Tópico de Ajuda incorreto na hora da criação, você deve fazer uma dessas coisas:
Esperar até que o Pedido de Suporte seja visto, onde ele então será transferido, se necessário.
Alternativamente, você pode entrar em contato com um voluntário aqui ou no chat, e nós verificaremos a situação para você com prazer. Na sua mensagem, você deve incluir o seu nome de usuário no xat e uma descrição do problema. Neste caso, o resumo seria que a sua conta possui uma retenção de transferências (hold).
Para entrar em contato com um voluntário no fórum, navegue até https://forum.xat.com/staff/ e escolha um dos membros da equipe na seção de voluntários com o seu mensageiro ativo a partir do diretório.
Estou bloqueando este tópico, já que eu acredito que a pergunta ou preocupação original foi abordada de forma adequada. Se você necessita de assistência adicional, sinta-se livre para publicar uma nova pergunta.